Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Marc Lauge Holding ApS

CVR-nr. 20821744

Juridisk adresse: Skovridervej 27, 6715 Esbjerg N

BESTILLINGSPROCES

På mapp-store.dk kan du handle hele døgnet. Når du har fundet de ønskede vare(r) lægger du dem i indkøbskurven. Fragt og priser vil automatisk blive beregnet. Hvis du ombestemmer dig kan du ændre på bestillingen i kurven. Vi tilbyder altid gratis fragt ved køb over 499,- Når du har placeret de ønskede varer i kurven, trykker du på “til bestilling”. Her skal du indtaste dit fornavn, efternavn, adresse, postnummer, by, land, e-mail og telefon nr. Derefter vælger du, hvilken type forsendelse du ønsker. Det kan enten være “pakkeshop” eller “hjemmelevering”. Tilsidst betaler du for dine varer gennem kreditkortbetaling eller mobilepay. Sæt gerne et kryds af ved “jeg ønsker at modtage nyhedsbrevet”. Dermed er du en af de første som får adgang til vores nyheder, konkurrencer og rabatter.

BEKRÆFTELSE PÅ DIN BESTILLING

Når du har læst og accepteret vores salg- og leveringsbetingelser og godkendt betalingen er din ordre modtaget. Herefter modtager du en ordrebekræftelse for modtagelse af din bestilling. Du vil ligeledes modtage en bekræftelse på afsendelse af pakke. Fortryder du straks dit køb kan du ringe til os på +45 44221615, så vil vi sørge for at annullere din bestilling.

PRISER

Alle de viste priser på mapp-store.dk er inklusiv 25% moms - DKK.

BETALINGSMETODER

På mapp-store.dk kan du betale med forskellige bestillingskort:

Dankort
Visa-Dankort
VISA
MasterCard
Mobilepay

Vi tager ikke kortgebyrer.

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.

Pengene er reserverert på dit kort eller konto indtil:

1) vi hæver beløbet, når vi seder varen fra mappstore, eller

2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

FRAGT OG LEVERING

Din bestilling vil blive afsendt med GLS til en pakkeshop eller din private adresse. Du vil automatisk få tilsendt en sms eller e-mail fra GLS, når din pakke er klar til afhentning.

Alle pakker kan spores via her: Track & Trace GLS

Levering til privatadresse ved køb over 499 kr.
Fri fragt

Levering til pakkeshop ved køb over 499 kr.
Fri fragt

Levering til pakkeshop ved køb under 499 kr.
GLS 39 DKK

Returnering til mapp-store.dk 39 kr.

Du kan forvente at modtage din ordre mellem 2-3 hverdage i Danmark. I forbindelse med udsalg og helligdage, kan der påregnes længere leveringstid. Vi leverer pakker til følgende lande: Danmark, Sverige, Norge, Grønland, Finland, Island, Færøerne, Tyskland, Frankrig, UAE, UK & USA. Fragtprisen til udlandet afhænger af GLS’ udlandske fragtpriser. Du kan også vælge at afhente din ordre hos mappstore Viby. Det eneste du skal huske er din online kvittering.

FORTRYDELSESRET

Hos mapp-store.dk tilbyder vi 14 dages fortrydelsesret til forbrugere, gældende fra den dag du modtager din pakke.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@mappstore.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af ordren (39 kr. hvis du køber label gennem os). Vi anbefaler, at du køber den vedlagte GLS returlabel igennem os, da det er billigere og indeholder et Track & Trace. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen bliver pakket forsvarligt ind og ankommer til os i godt behold.

Du bedes ligeledes benytte fortrydelsesformularen, som du finder her! Hvis du vil have ombyttet en vare til en anden størrelse, så skal du lave en ny ordre, og du vil få pengene tilbage for den returerende vare. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. Vi forbeholder os retten til at afvise en returvare (på købers bekostning) hvis denne vare overskrider 14 dages returret.

HUSK: alle køb foretaget online skal returneres til webshoppen.

INGEN FORTRYDELSESRET

Følgende aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

VIGTIGT:

· Fodtøjsæsker må ikke bruges som forsendelsesæsker, men pakkes ind ved returnering.

· Varerne skal returneres med originale mærker. Hvis du vil være sikker på at kunne modtage det fulde beløb retur.

· Husk gerne at vedlægge fortrydelsesformularen, som du finder her på siden.

VIGTIGT! Retur, bytte og reklamationer, SKAL sendes til vores fysiske adresse og må IKKE sendes til en pakkeshop eller lignende. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Varen sendes til:

mappstore Viby
Viby ringvej 10, Vibycentret
8260 Viby
Anpartsselskab
Tlf: 44221615
Email: info-mappstore@mappstore.dk

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

TILBAGEBETALING

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Derudover, skal du være opmærksom på, at vi tilbagefører pengene med det samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. Du får automatisk en bekræftelse pr. e-mail, når vi modtager din returnering.

REKLAMATIONSRET

Købelovens mangels regler gælder for varekøb.

Der ydes forbrugere 2 års reklamationsret i henhold til købeloven på varer købt hos mapp-store.dk. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Går varen mod forventning i stykker, repareres denne vederlagsfrit af mapp-store.dk såfremt original kvittering vedlægges. Reklamationsretten dækker ikke forkert håndtering, eller groft misbrug. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt, og indenfor ”rimelig tid” rette henvendelse til Mappstore Viby. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Inden du returnerer varen, kontakt da venligst os på mail info@mappstore.dk, og opret din reklamationssag her beskriv fejlen, ordrenummer samt vedhæft et par billeder af fejlen. Så vender vi tilbage med et svar, hurtigst muligt.

Returnering (de rimelige fragtomkostninger) i forbindelse med en berettiget reklamation, betales af mapp-store.dk. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Mappstore

Viby Ringvej 10, Viby Centret

DK - 8260 Viby

HUSK at skrive reklamation på pakken. OBS. Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Thomas Christensen på info@mappstore.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her.

PERSONDATAPOLITIK

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: fulde navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos mappstore Viby Marc Lauge Holding ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. https://mapp-store.dk/persondatapolitik/

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på mapp-store.dk er Marc Lauge Holding ApS.

Som registreret hos mappstore Viby, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Henvendelse i den forbindelse sendes til: info-mappstore@mappstore.dk.

Handelsbetingelserne er senest opdateret:
10. feb. 2023

Fortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Hent fortydelsesformular (ret til og gem som PDF)